Políticas de Envío y Entrega
Gracias por elegir Hat-Trick. Trabajamos diariamente para garantizar un servicio de envío transparente, seguro y eficiente.
1. Tiempo de Procesamiento
Tras la confirmación del pago, el pedido entra en fase de preparación.
- El plazo medio de procesamiento es de 0 a 1 día hábil.
- En períodos de promoción o de alta demanda, este plazo podrá extenderse ligeramente.
- El número de seguimiento será enviado por correo electrónico tan pronto como el pedido sea despachado.
2. Métodos de Envío y Plazos de Entrega
Los plazos estimados de entrega, después del procesamiento, son:
- Isla de Margarita: 0 a 1 día hábil
- Resto de los estados de Venezuela: 2 a 4 días hábiles, esto dependerá de la empresa de transporte elegida.
3. Entregas express
Algunos productos seleccionados se encuentran disponibles para envío prioritario.
4. Costos de Envío
Los costos se calculan en el checkout y se presentan antes de la finalización de la compra. Tabla base:
- Isla de Margarita: 0$
- Resto de los estados de Venezuela: de 5$ en adelante.
Envío gratuito para pedidos superiores a:
- 100$
5. Seguimiento del Pedido
Tras el despacho, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. El seguimiento puede realizarse a través del enlace proporcionado.
6. Precisión de la Dirección
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos al momento de la compra. No nos responsabilizamos por retrasos o fallos de entrega resultantes de direcciones incorrectas o incompletas.
7. Retrasos en la Entrega
Aunque cumplimos rigurosamente los plazos indicados, factores externos como:
- Inspecciones aduaneras
- Condiciones meteorológicas
- Huelgas logísticas
- Períodos festivos pueden causar retrasos fuera de nuestro control.
8. Pedidos Perdidos o Dañados
En caso de que el pedido sea considerado perdido o llegue dañado, el cliente deberá contactarnos en un plazo de 72 horas tras la entrega. Hat-Trick analizará cada caso y ofrecerá la solución adecuada, incluyendo la sustitución o el reembolso cuando corresponda.
9. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con envíos:
- 📧 hattrick.mgta@gmail.com
- 💬 WhatsApp (solo mensajes): +584123538824