Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Hat-Trick, queremos garantizar una experiencia de compra clara, transparente y en conformidad con la legislación aplicable al comercio electrónico. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente se beneficia del derecho legal de devolución en un plazo de 7 días tras la recepción del pedido.

1. Derecho de devolución (7 Días) El cliente puede solicitar la devolución en un plazo máximo de 7 días naturales a contar desde la fecha de recepción del artículo, sin necesidad de indicar el motivo. Para ejercer este derecho, deberá contactar a: 📧 hattrick.mgta@gmail.com

Indicando:

• Número de pedido
• Artículo(s) a devolver
• Nombre completo del comprador

Tras el contacto, se le proporcionarán las instrucciones para la devolución.

2. Condiciones para la aceptación de la devolución Para que el reembolso sea aprobado, el artículo debe:

• No presentar señales de uso.
• Estar en perfecto estado.
• Contener todas las etiquetas originales.
• Ser devuelto en el embalaje original.

Nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso en caso de que el artículo no cumpla con estas condiciones.

3. Artículos personalizados De acuerdo con la legislación aplicable, los artículos personalizados o producidos bajo pedido (como camisetas con nombre o número específico) no son elegibles para devolución, salvo en caso de defecto de fábrica.

4. Costos de devolución Los costos de envío asociados a la devolución son responsabilidad del cliente.

5. Tasa Administrativa de Procesamiento En caso de devolución para reembolso (no aplicable a cambios), podrá aplicarse una tasa administrativa fija de 5$, correspondiente a costos logísticos y de procesamiento. Esta tasa no se aplica en casos de:

• Artículo defectuoso.
• Error comprobado en el envío.
• Cambio por otra talla.

6. Plazo de reembolso Tras la recepción y verificación del artículo devuelto, el reembolso será procesado en un plazo máximo de 7 días. El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo de la entidad bancaria, el valor podría tardar algunos días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente.

7. Artículos con defecto o error de envío En caso de recibir un artículo con defecto o diferente al solicitado, deberá contactarnos en un plazo de 48 horas tras la recepción. En estos casos, Hat-Trick asumirá los costos asociados a la resolución del problema.

8. Información de la Empresa

• Marca Comercial: Hat-Trick
• Dirección: Los Robles - Nueva Esparta
• Email oficial: hattrick,mgta@gmail.com
• WhatsApp (solo mensajes): +584123538824

Atentamente, Hat-Trick